Politique de qualité

Politique de qualité

OSN Seals, S.L., en tant qu'organisation dédiée à la vente et à la distribution de produits d'étanchéité, de fixation et de transmission, s'engage fermement à respecter la politique de qualité décrite ci-dessous. Notre objectif est de développer et d'améliorer notre système de gestion, en nous engageant fermement à répondre aux exigences et aux besoins de nos clients, sans accepter de compromis susceptibles d'affecter la qualité de nos produits et de nos services.

Cet engagement est concrétisé par la présente politique de qualité, qui repose principalement sur les lignes directrices suivantes :

Mise en place de la Gestion de la qualité :

Nous nous efforçons d'établir, de développer et de maintenir un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la norme UNE-EN ISO 9001. Ce système reflète les besoins et les attentes de nos clients et des parties prenantes.

Attention aux besoins des clients :

Nous répondons toujours aux besoins et aux attentes de nos clients et des parties prenantes, en veillant à ce que les produits et les services offerts répondent à leurs attentes.

Conformité juridique et réglementaire :

Maintenir une attitude de confiance et de coopération avec les administrations est essentiel pour nous. C'est pourquoi nous respectons scrupuleusement nos obligations légales et réglementaires, avec la ferme intention de participer et de contribuer à l'amélioration de la société.

Engagement en faveur de l'environnement social :

Nous nous engageons à nous impliquer dans notre environnement social immédiat, en créant des liens étroits entre l'entreprise et la communauté.

Respect des réglementations légales en vigueur :

Nous appliquons rigoureusement le respect des normes légales et réglementaires applicables dans l'exercice de notre activité. En outre, nous maintenons le système de gestion basé sur la norme ISO 9001:2015, en mettant régulièrement à jour les manuels, les procédures, les instructions et les enregistrements.

Les audits internes :

Nous effectuons régulièrement des audits internes du système de gestion afin de nous assurer de son adéquation.

Fixer des objectifs et des cibles :

Nous fournissons les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité fixés. En outre, nous effectuons un suivi continu au moyen d'indicateurs qui garantissent une amélioration constante.

Satisfaction des clients :

Nous nous efforçons de comprendre en permanence les besoins et les attentes de nos clients, dans le but d'accroître leur satisfaction à l'égard de nos activités et de nos services. Nous réglons rapidement toute plainte afin de résoudre l'insatisfaction des clients. En outre, nous sensibilisons notre personnel à l'importance de connaître les besoins de nos clients afin d'apporter des améliorations continues.

Relations avec les fournisseurs et les sous-traitants :

Nous sélectionnons et évaluons continuellement nos fournisseurs et nos sous-traitants afin de nous assurer que nous fournissons le meilleur service possible à nos clients.

Participation du personnel :

Nous nous engageons à traiter nos employés de manière équitable et à respecter leurs droits, conformément à la législation du travail en vigueur. En outre, nous formons en permanence l'ensemble de notre personnel, en appliquant des plans de formation et de qualification qui améliorent leur adaptation aux nouvelles technologies et aux nouveaux systèmes, et en évaluant l'efficacité de ces actions.

Protection de la santé et de la sécurité du personnel :

Nous respectons strictement les dispositions légales en matière de prévention des risques professionnels, en intégrant la prévention au reste des activités de l'organisation. Nous évaluons les risques professionnels afin d'adopter les mesures préventives nécessaires et d'éviter ou de minimiser les risques. Nous enquêtons sur toute situation susceptible de nuire à la santé des travailleurs, en identifiant les causes et en adoptant des mesures pour éviter qu'elle ne se reproduise.

Conservation de l'environnement :

Nous respectons la législation environnementale en vigueur, sensibilisons, formons et éduquons notre personnel à l'importance du respect de l'environnement. Nous encourageons les bonnes pratiques environnementales parmi notre personnel externe et nous nous engageons à prévenir la pollution par l'utilisation rationnelle des ressources, la réduction de la consommation et des émissions, et la gestion sélective des déchets pour faciliter le recyclage.

La direction d'OSN Seals, S.L. révisera et, si nécessaire, modifiera régulièrement cette politique d'entreprise, en veillant à ce que toutes les sections énoncées ci-dessus restent en vigueur et que leur contenu soit cohérent avec les objectifs de l'entreprise, ainsi qu'avec les attentes et les besoins de nos clients.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de mes sentiments distingués,
La direction d'OSN Seals, S.L.
28 septembre 2023